デラックスウエアオンラインサイト安心保障

一番のお気に入りなってほしいから、サイズが合うことが「お気に入り」の条件ですから「返品及び交換」を喜んでお受けします。

下記規定に沿って「返品、交換、キャンセル」をお受けすることが出来ます。必ず御確認の上お手続き下さい。
※返品、交換及びキャンセルについては当サイト通したお取引(購入履歴がある)に限り対応させて頂きます。
※当ページを通した受付品は全国取扱い店舗でのお受け取りを指定できません。

交換について

商品到着後1週間以内に限りサイズ及びカラー交換を承ります。

返品、不良品について

最善をもって数度の検品を行っておりますが、万が一不良品が発生した場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。

返品及び交換の手続きについて御案内させて頂きます。3日を過ぎたものに関しては返品を受付けることが出来ない可能性がありますのでご注意下さい。
※故意による破損の可能性がある場合は対応致しかねますこと御了承下さい。(故意による破損の可能性が発生した場合は専門検査機関で検証を行うことも御座います)

キャンセルについて

ご注文確定（予約確定）から発送前までキャンセルが可能です。

交換・返品・キャンセルについてはこちらのバナーからお申込み下さい。

デラックスウエアオンラインサイト品質保証サービス

より長くデラックスウエア製品を愛用していただく為に、独自の品質保証にて付属パーツ、技術のサポートサービスを行っております。

物品サポート

紛失してしまったボタンや装飾品・ボタン用縫製糸などの付属パーツを無料にて送付いたします。

※発送にはメール便等を使用致しますので、到着まで数日頂くことが御座います。
※付属パーツ代、送付代は無料です。

技術サポート

紛失してしまったボタンや破損した装飾品、付属パーツの交換取付け、初期及び着用における縫製の解れや糸切れなど修理させて頂きます。

※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。修理代、付属パーツ代、返送代は無料です。
※生地(破れや穴、目減り)に対する品質保証では御座いません。
※縫製修理箇所により、作業及び仕上りを御相談させて頂く事が御座います。

リペアサービス

デラックスウエア製デニム使用商品に関しリペアを承ります。

附属や縫製に関してはもちろん、生地穴に関してもお気軽に御相談下さい。
※附属パーツ以外のリペアは有料となり、御見積もりのうえ作業進行致します。
※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。作業後の返送代は無料です。

その他

方法を問わずに修理したい、出来る限りの方法で修理したいという方はまずは内容を御相談下さい。
※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。なお、商品状況・修理箇所・修理方法により修理代を御負担頂く場合が御座います

スタックマン　ソール交換

STACKMAN/スタックマンブーツは有料にてオールソール交換、トップリフト交換を承っております。
商品の状態を確認させていただき、交換が可能かどうか判断させていただきたいと存じますので、まずは下記お問合せフォームよりご依頼ください。
・オールソール交換/両足　￥33,000（税込）納期：1～2か月
・トップリフト（踵）交換/両足　￥13,200（税込）納期：1～2か月

※品質保証サービスで弊社へお送り頂いた商品を＜経年変化例のご紹介＞として弊社HP、ブログ、SNSへ掲載させていただく場合が御座います（お名前は掲載致しません）。ご了承の程宜しくお願い致します。

品質保証サービスについてはこちらのバナーからお申込み下さい。

裾上げについて

ご購入頂いたボトムスの裾上げを有料にて承ります。
・シングル、チェーンステッチなど各種裾上げ方法をご用意しております。
・ご希望の裾上げ方法をカートに入れ、通常商品同様にご購入手続きを行って下さい。
・裾上げをした商品は返品交換を承れません。サイズ感がご不安な方は商品到着後ご試着いただき、後日裾上げのみご依頼くださいますようお願いいたします。
・商品到着後の裾上げ依頼時の送料は、片道送料無料です。お客様から弊社へ発送時のみご負担となります。
・商品によりどの裾上げ方法が良いかご不明な場合はお気軽にお問合せ下さい。ご提案させて頂きます。

各種裾上げはこちらから＞＞

クレジットカード、銀行振込、代金引換（ご予約商品以外）、楽天ペイ、PayPayをご利用頂けます。
・銀行振込はご注文確定日より１週間を経過した時点でお振込みを確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
・銀行振込時は、ご注文者様名義と銀行振込時の名義は、必ず同じ名義をご使用いただきますようお願いいたします。
異なった名義の場合、お振込みの確認をする事ができずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
・代金引換手数料は一律500円です。
・当サイトではクレジットカード決済時に3Dセキュアを導入しています。本人認証方法についてはカード会社により異なりますので、画面の案内に沿って手続きを進めて下さい

ご予約について
・ご予約商品はご予約注文と同時決済（前払い）とさせていただきます。予めご了承ください。
・ご予約商品は代金引換対象外です。

・通常商品／4～7営業日以内発送

通常商品（在庫品）はご注文確定日より4～7営業日以内に発送致します。
受け取り日時指定も可能です。
※天候、道路状況等により変更の可能性もございますので予めご了承下さい。
※裾上げ、トゥーガード取付等の後加工をご依頼の場合は通常発送よりプラスで加工日数をいただきます。

・ご予約商品／発売後随時発送

品番前に【予約～】と記載がある商品はご予約商品となり、商品発売後の発送となります。
各商品ページに納期の記載が御座いますのでご確認の上ご購入下さい。

・全国一律　￥800（税込）
※￥11,000（税込）以上ご購入で送料はデラックスウエア負担（無料）

※弊社の不備及び不良品以外の返品及び交換、品質保証サービスに関しては弊社までの送料はお客様負担となります。
※返品交換に関しては「返品交換規定」に沿った事項のみ対応可能です。

・ギフトラッピングを＜無料＞にて承ります
ショッピングカートの備考欄に「ギフトラッピング希望」とご記入下さい。

画像はラッピングのイメージです。ラッピングの方法や仕様はお選び頂けません。

【ポイントについて】
メンバーズ登録をされると当サイトで使えるポイントが貯まります。ご購入金額100円に付き２ポイントを付与、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は2年間となります。期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。ポイント数はマイページにてご確認いただけます。

【メンバーズ登録について】
メンバーズ登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。 また、マイページにてお客様情報の変更、購入履歴、ポイントの確認、お気に入り機能、メールマガジンの受信等各種メンバーズサービスをご活用いただけます。
会員登録はこちらから＞＞

・在庫について
弊社直営店（デラックスウエア本店）と在庫を共有しております。タイミングによりご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願い致します。

・長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

・商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問合せフォームはこちら＞＞