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ご利用ガイド

交換・返品・キャンセルについて
品質保証サービスについて
国内取扱い店舗で購入・受け取りができます
お支払いについて
配送・送料について
ポイントについて
メンバーズ登録について
その他お買い物についてのご注意

全国配送料無料 全国取扱い店舗受け取り指定可能
営業時間 11:00~18:00 / 定休日 火・水曜日
※時間外及び定休日の発送・お問合せは翌営業日以降順次対応させて頂きます。ご了承下さい。

交換・返品・キャンセルについて

デラックスウエアオンラインサイト安心保障

一番のお気に入りなってほしいから、サイズが合うことが「お気に入り」の条件ですから「返品及び交換」を喜んでお受けします。

下記規定に沿って「返品、交換、キャンセル」をお受けすることが出来ます。必ず御確認の上お手続き下さい。
※返品、交換及びキャンセルについては当サイト通したお取引(購入履歴がある)に限り対応させて頂きます。
※当ページを通した受付品は全国取扱い店舗でのお受け取りを指定できません。

交換について

商品到着後1週間以内に限りサイズ及びカラー交換を承ります。

※到着後1週間以内の「ご試着のみ、下札等の附属物完備、傷・汚れ・破損の無い商品(試着程度)」の場合に限り対応致します。
※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。返送代は無料です。
※裾上げをした商品は返品交換を承れませんので、ご不安な方は一度ご試着の上、後日裾上げを御依頼下さい。
※在庫状況によってご希望の交換商品をご用意出来ない場合も御座いますので予めご了承下さい。交換在庫が無い場合は購入金額を上回る代替商品への変更が可能ですが差額分請求が発生することを御了承下さい。(購入商品金額より下回った場合は差額分返金不可となりますので御注意下さい)

返品、不良品について

最善をもって数度の検品を行っておりますが、万が一不良品が発生した場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。

返品及び交換の手続きについて御案内させて頂きます。3日を過ぎたものに関しては返品を受付けることが出来ない可能性がありますのでご注意下さい。
※故意による破損の可能性がある場合は対応致しかねますこと御了承下さい。(故意による破損の可能性が発生した場合は専門検査機関で検証を行うことも御座います)

キャンセルについて

ご注文確定(予約確定)から発送前までキャンセルが可能です。


交換・返品・キャンセルについてはこちらのバナーからお申込み下さい。

品質保証サービスについて

デラックスウエアオンラインサイト品質保証サービス

より長くデラックスウエア製品を愛用していただく為に、独自の品質保証にて付属パーツ、技術のサポートサービスを行っております。

物品サポート

紛失してしまったボタンや装飾品・ボタン用縫製糸などの付属パーツを無料にて送付いたします。

※発送にはメール便等を使用致しますので、到着まで数日頂くことが御座います。
※付属パーツ代、送付代は無料です。

技術サポート

紛失してしまったボタンや破損した装飾品、付属パーツの交換取付け、初期及び着用における縫製の解れや糸切れなど修理させて頂きます。

※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。修理代、付属パーツ代、返送代は無料です。
※生地(破れや穴、目減り)に対する品質保証では御座いません。
※縫製修理箇所により、作業及び仕上りを御相談させて頂く事が御座います。

リペアサービス

デラックスウエア製デニム使用商品に関しリペアを承ります。

附属や縫製に関してはもちろん、生地穴に関してもお気軽に御相談下さい。
※附属パーツ以外のリペアは有料となり、御見積もりのうえ作業進行致します。
※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。作業後の返送代は無料です。

その他

方法を問わずに修理したい、出来る限りの方法で修理したいという方はまずは内容を御相談下さい。
※弊社へ送付して頂く際の送料を御負担下さい。なお、商品状況・修理箇所・修理方法により修理代を御負担頂く場合が御座います


品質保証サービスについてはこちらのバナーからお申込み下さい。

国内取扱い店舗で購入・受け取りができます

当サイトでカート手続きをしていただき、デラックスウエア製品を扱う日本全国の取扱い店の店頭にて商品を受け取り(ご購入)することが出来ます。

※全国取扱い店舗でお受取り希望の方は、カート内決済の選択画面で「取扱い店舗支払い」を選び希望の店舗をご指定下さい。
商品お受取り時に、ご指定店舗の店頭でお支払い頂きます。デラックスウエアからご指定の店舗への配送料は無料です。
ご予約商品は商品発売(リリース)時にご指定の店舗へ配送致します。
※全国取扱い店舗受け取り(ご購入)をご希望された場合は、お客様の取引情報を該当店舗へ提供させて頂きますので御了承下さい。
※お受取りご希望店舗からお客様への商品の配送料等お渡しに関わる事項は該当店舗の規約に準じます。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、代金引換(ご予約商品以外)、楽天ペイ、PayPayをご利用頂けます。
・ご予約商品は代金引換対象外です。予めご了承ください。
・銀行振込はご注文確定日より1週間を経過した時点でお振込みを確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
・代金引換手数料は一律500円です。

配送・送料について

【配送について】

・通常商品/3営業日以内発送

通常商品(在庫品)はご注文確定日より3営業日以内に発送致します。
<毎週火曜・水曜定休>につき、火曜・水曜を除く3営業日以内となります。土曜・日曜も発送致します。 受け取り日時のご指定も可能です。

・ご予約商品/発売後随時発送

品番前に【予約~】と記載がある商品はご予約商品となり、商品発売後の発送となります。
各商品ページに納期の記載が御座いますのでご確認の上ご購入下さい。



【送料について】

・全国一律送料無料
ご購入金額に関わらず全国一律送料無料です。


※弊社の不備及び不良品以外の返品及び交換、品質保証サービスに関しては弊社までの送料はお客様負担となります。
※返品交換に関しては「返品交換規定」に沿った事項のみ対応可能です。
※一部特別商品、限定商品等で送料がかかる場合が御座います。商品ページ内の記載を御確認下さい。

ポイントについて

メンバーズ登録をされると当サイトで使えるポイントが貯まります。ご購入金額100円に付き1ポイントを付与、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は2年間となります。期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。ポイント数はマイページにてご確認いただけます。

メンバーズ登録について

メンバーズ登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。 また、マイページにてお客様情報の変更、購入履歴、ポイントの確認、お気に入り機能、メールマガジンの受信等各種メンバーズサービスをご活用いただけます。

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その他お買い物についてのご注意

    

・在庫について
弊社直営店(デラックスウエア本店)と在庫を共有しております。タイミングによりご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願い致します。

・長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

・商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

デラックスウエア本店
order@deluxeware.co 050-3734-8736
11:00〜18:00/火・水定休日 ※時間外及び定休日の発送・お問合せは翌営業日以降順次対応させて頂きます。ご了承下さい。

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